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优质教练紧缺,行业急需进一步规范

2019-04-01 相关聚合阅读:紧缺 教练 进一步 优质 规范 行业

原标题:优质教练紧缺,行业急需进一步规范

中国商报/中国商网(记者 颉宇星)在健身行业中,健身教练一直是个“老大难”的问题。教练承担着销售业绩的压力和专业知识提升方面的压力,一方面,健身房经营者面临优质教练稀缺、无法留存客户、大量教练被淘汰等问题;而另一方面,消费者常抱怨健康课程价格贵但没有获得相应的良好健身体验。针对该情况,业内专家认为,虽然从事健身教练的人数逐渐上升,但目前优质的教练仍处于紧缺状态,行业需要进一步培养和规范。

CNSPHOTO提供

优质教练需要更了解消费者

据记者了解,现今健身行业中的教练问题一直难以解决。

首先从经营者方面来看。北京CrossFit健身房的经营者向中国商报记者表示,对于经营者而言,健身房的前期投入巨大,包括房租、健身设备还有工作人员工资等,这些支出不仅要靠预付和年卡模式相结合来尽快“回血”,更需要健身教练卖课程来增加收入。他表示,目前健身房很缺乏优质教练,他希望教练既懂得如何服务顾客,又懂得如何销售。

“我们健身房会在教练正式工作前进行销售培训,在这环节就会淘汰一大批明显“不合格”的教练,淘汰率很高。”他表示。

其次教练方面也“有苦难言”。健身房经营者希望教练既懂健身又懂销售,但记者发现许多教练对这种要求持保留意见。一位曾在英派斯任职的教练向记者表示,他由于热爱健身而选择成为私教,但入职之后发现和自己想象中的教练不太一样,“我感觉销售压力非常大,如果想获得更高的薪水,必须要推销课程,而我不善于这方面的工作,”他表示,“有许多教练会刻意向消费者制造焦虑,可能一些消费者只是体型微胖,或者有一些不良的健身习惯,一些教练就会利用消费者尤其是女性的恐惧心理,告诉她需要办理课程进行矫正或者减肥。”

最后消费者们也有诸多抱怨。据记者了解,许多消费者抱怨健身体验不良。一位曾经购买过健身课程的受访者表示,在办卡前感觉自己是上帝,办卡后觉得自己是乞丐,“办卡前教练很殷勤,办卡之后却没抱着很认真的态度来教我如何锻炼,也学不到健身知识,后来教练居然中途辞职了,我还要重新找教练,感觉很麻烦,但钱都已经花了,实在没办法。”

还有一些消费者认为,在办卡后放弃健身的主要原因是教练不够专业。另一位受访者表示,曾按照健身教练的指导规律作息和饮食,但坚持了半年后发现根本没有发生教练承诺的变化。“有时候很质疑教练的水平,如果坚持下来却没效果,那到底是谁的责任?”她向记者表示,她认为一个优质的教练应该对营养学、生物学、人体力学等方面有一定的理论基础,而不是简单笼统地告诉学员不要熬夜、注意饮食,应该更有针对性。

中国保健协会休闲保健专业委员会的相关专家向记者表示,一方面,健身教练课程费用是健身房的主要利润来源,健身教练的主要收入也来源于此,教练不得不推销课程,由此引发的骚扰消费者、虚假宣传现象屡见不鲜;而另一方面,健身房的消费者大部分是高收入的白领群体,而健身教练主要由速成班培训,大部分没有经过更加专业、系统的学习,也没有及时进行知识补充,这方面的知识差和代沟很容易造成不良的健身体验。

智能健身房想更多的尝试“去私教化”,即引入AI技术代替健身教练,绕过健身教练的难题,直接服务消费者。但就在去年,随着Vento智能健身房全国性倒闭,可以看出这种方式目前仍然无法成为主流。

行业亟需解决和规范

事实上,优质健身教练稀缺已经引起行业广泛关注。超级猩猩在2018年发布了Super Banana Program教练全生命周期的赋能投资计划,并首次安检机向行业披露了招聘新教练的猩生计划,以及为120位全职教练和100余名兼职教练提供人均3万左右的培养资金支持计划。

超级猩猩在培养教程方面包括大团课、小团课,甚至于授课艺术,试图帮助教练更有针对性地提高综合授课能力。这些教练还有机会参与专业话剧演员教授的发声课程,音乐人分享的课程配乐技巧以及英文口语、口令等课程。

除了健身房推出的教练培训,还出现了专业的健身教练培训机构,例如零基础教练培训机构567GO,主要进行团操培训,并在全国开设多个分校区。还有主打提升功能性训练的机构OneFit,主打ACE证照培训的3HFIT等。

值得一提的是,近日健身培训机构赛普健身也准备“借壳上市”,登陆A股市场。

根据三体云动发布的《2018健身行业数据报告》,2018年中国健身房总量超过46000家,至少在数量上,已经超过了美国的43000家。由此可见随着健身房数量的不断增加,对于优质的健身教练的需求量会越来越大。

中国保健协会的专家认为,目前健身教练的高淘汰率和健身培训行业的逐渐兴起,体现了中国健身人才紧缺的现状,这个问题亟需解决。他表示,在教练培养方面,一个优质的教练除了具备专业知识之外,更需要了解消费者。例如在团体操课中,教练需要调节气氛,调动被训练者的积极性,而在更私人化定制化的健身方案中,需要教练更懂得督促、激励等沟通技巧。

实际上,健身行业是服务行业,对健身教练进行专业的培训是服务升级的大趋势。上述专家认为,教练不仅需要在专业知识和销售知识上进行培训和知识升级,更应该对服务人员的道德操守上进行提高,职业道德最为重要。他建议可以建立健身行业的职业诚信平台,录入健身教练的工作信息,设立奖惩机制,提升整个行业的道德水准,对行业内的不良行为进行规范。